Bukti Nyata! Yamaha Raih Penghargaan Berkat Layanan Servis Terjamin dan Terpercaya
Bukti Nyata! Yamaha Raih Penghargaan Berkat Layanan Servis Terjamin dan Terpercaya
KabarOto.id – Pelayanan purna jual yang prima kembali mengantarkan Yamaha meraih prestasi membanggakan. Pada 2025, Yamaha berhasil menyabet Best 2W Offline Service Experience – Service Quality Award (SQ Award) 2025 peringkat pertama (Diamond) untuk kategori perusahaan otomotif roda dua.
Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Marketing sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan Yamaha yang konsisten mengedepankan kepuasan konsumen.
Mengapa Yamaha Layak Raih Service Quality Award 2025?
Penilaian dalam ajang Service Quality Award dilakukan melalui riset nasional Service Quality Index (SQI) di empat kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan. Sebanyak lebih dari 3.500 responden ikut terlibat dalam periode Januari–Maret 2025.
Faktor utama penilaian meliputi Perceived Service Value (PSV) dan Perceived Service Quality (PSQ) yang mencakup aspek aksesibilitas layanan, proses servis, kualitas SDM, hingga solusi yang diberikan. Yamaha unggul di semua kategori tersebut berkat layanan yang terstruktur dan inovatif.
“Kepuasan konsumen adalah prioritas utama. Kami terus memastikan teknisi mendapat edukasi berkelanjutan, ketersediaan suku cadang asli, serta fasilitas bengkel modern. Penghargaan ini bukti nyata komitmen Yamaha,” ungkap Johannes B.M. Siahaan, Assistant General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
Layanan Premium Yamaha: Dari Digital Hingga Bengkel Resmi
Inovasi Aplikasi Digital
Yamaha menghadirkan dua aplikasi andalan:
- My Yamaha Motor: memudahkan booking service, riwayat servis, informasi garansi, hingga pencarian dealer dengan layanan Service Kunjung Yamaha (SKY).
- Y-Connect: menghubungkan motor dengan smartphone, menghadirkan fitur seperti notifikasi telepon, lokasi parkir terakhir, konsumsi bahan bakar, kondisi aki, oli, hingga Revs Dashboard dengan eco indicator.
Baca Juga: Yamaha Aerox Terbaru Resmi Meluncur di Thailand, Intip Harga dan Fitur Unggulannya
Standar Servis di Bengkel Resmi Yamaha
Sebelum Servis
- Konsultasi dengan Service Advisor (SA).
- Pengecekan 10 standar pemeriksaan motor (PM 10) mencakup ban, rem, oli, hingga body.
Saat Servis
- Penggunaan suku cadang dan oli asli Yamaha.
- Konfirmasi pergantian suku cadang kepada konsumen.
- Pengecekan menggunakan Yamaha Diagnostic Tools (YDT) untuk deteksi malfungsi secara cepat dan akurat.
Setelah Servis
- Final check melalui tes jalan.
- Garansi servis hingga 14–30 hari, sehingga konsumen merasa lebih aman dan nyaman.
Promo Spesial Hari Pelanggan Nasional
Baca Juga: Spesifikasi Yamaha Aerox Connected 2025: Skuter Sporty 155 cc dengan Teknologi Modern
Tak hanya memberikan pelayanan terbaik, Yamaha juga menghadirkan promo spesial. Pada September 2025, konsumen mendapatkan potongan Rp30.000 untuk setiap pembelian CVT KIT dan oli mesin di seluruh bengkel resmi Yamaha di Indonesia.
Promo ini semakin menegaskan bahwa Yamaha tidak hanya peduli pada kualitas servis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi konsumen setianya.
Yamaha Semakin Terdepan dalam Layanan Servis
Raihan Service Quality Award 2025 adalah bukti nyata bahwa Yamaha konsisten menjaga kualitas layanan. Dengan kombinasi teknisi handal, suku cadang asli, peralatan modern, hingga inovasi digital, Yamaha membuktikan diri sebagai merek roda dua yang benar-benar memprioritaskan kenyamanan konsumen.
Bagi para pemilik motor Yamaha, layanan servis terjamin dan terpercaya ini menjadi alasan kuat untuk tetap setia pada bengkel resmi Yamaha.
About The Author
